Política de Privacidade

1. Quem somos

A plataforma onLab Farma é operada por myWell Performance Inbound, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 37.578.306/0001-30, com sede na R. Caetano Lummertz, 115 - Sl 606 - Centro, Araranguá - SC, 88900-045. Para questões sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@mywellads.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados necessários para o funcionamento da plataforma, o atendimento das farmácias e a gestão comercial:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, nome da farmácia e cargo.
• Dados de contato de clientes: nome, telefone, e-mail, mensagens e histórico de interações via WhatsApp, Instagram, site ou outros canais integrados.
• Dados de uso: logs de acesso, interações com a plataforma, campanhas e funil de vendas.
• Dados técnicos: endereço IP, cookies, identificadores de dispositivo e navegador.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para prestar os serviços do onLab Farma, incluindo site, catálogo, atendimento com IA, CRM, funil comercial, gestão de tarefas e integrações. Também usamos para:

• Identificar a origem de contatos e medir resultados de campanhas;
• Personalizar o atendimento e direcionar conversas;
• Enviar comunicações operacionais, atualizações e ofertas, quando permitido;
• Manter a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, nuvem, provedores de IA, WhatsApp Business API, plataformas de anúncios) mediante contratos de confidencialidade e conformidade com a legislação. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou vazamento. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade de coleta e as obrigações legais aplicáveis.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, limitação de uso ou portabilidade dos seus dados pessoais, nos termos da LGPD. Também pode revogar consentimentos ou opor-se a determinados tratamentos. Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@mywellads.com.br.

7. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Publicaremos a versão vigente nesta página com a data de vigência atualizada. Recomendamos consultar este documento regularmente.